Apakah Anda pengguna setia layanan GoFood Gojek? Apakah Anda puas dengan layanan setelah mengandalkan GoFood di masa pandemi COVID-19? Jika melihat hasil studi “Delivery Apps in Time of COVID-19: Global Benchmark”, pengguna terlihat sangat puas dengan layanan GoFood. Data ini menunjukkan bahwa kualitas pengalaman pengguna GoFood adalah yang terbaik di dunia.
Table of Contents
GoFood Gojek berhasil mengalahkan aplikasi populer seperti UberEats
, Walmart, dan Zomato. Kini, kualitas pengalaman konsumen GoFood menempati urutan kedua di dunia. Studi yang dilakukan oleh UXalliance, Usaria dan Somia CX menguji kualitas User Experience (UX) dan Customer Experience (CX) dari 47 aplikasi di 17 negara. (Silakan baca juga “Memahami Pengalaman Pelanggan” untuk memperluas pengetahuan Anda tentang hal ini).
Para peneliti mencoba mencari tahu bagaimana COVID-19 memengaruhi CX dari sebuah aplikasi. Melalui riset ini, kita bisa mengetahui rahasia kesuksesan sebuah aplikasi sehingga bisa menarik pelanggan di masa pandemi.
Setelah memeriksa berbagai kriteria, GoFood mendapat skor tinggi di berbagai kategori. GoFood Gojek berhasil meraih persentase sempurna dalam kategori usability. Namun, untuk UX dan CX, GoFood masing-masing mencetak 97% dan 84%.
Lantas apa rahasia sukses layanan GoFood Go-Jek?
Menurut Antaranews.com, Gojek menciptakan banyak inovasi di masa pandemi COVID-19, seperti pengiriman nirsentuh dan penambahan layanan siap masak. Selain itu, Gojek juga berinisiatif membuat layanan baru berupa pembagian kupon makanan untuk mitra pengemudi.
GoFood Gojek fokus untuk meningkatkan pengalaman pengguna selama pandemi COVID-19. GoFood tidak hanya mensosialisasikan gaya hidup baru di masa pandemi COVID-19, mereka juga menyiapkan CX yang menyenangkan.
Untuk mencapai semua tujuan tersebut
, GoFood juga menggunakan teknologi untuk terus berinovasi. Selain dari aspek teknis, keberhasilan ini juga diraih melalui kerjasama strategis antara Gojek, mitra pengemudi dan mitra bisnis.
LIHAT JUGA :
https://liga-indonesia.id/nomor-bot-stiker-wa/
https://jurubicara.id/alat-mitra-higgs-domino/
https://jurubicara.id/vive-le-football-apk/
https://jurubicara.id/mutualan-telegram/
https://jurubicara.id/dls-2021-mod-apk/
https://jurubicara.id/whatsapp-aero/
https://www.chip.co.id/alat-mitra-higgs-domino/
https://www.chip.co.id/lightroom-mod-apk/
https://www.chip.co.id/codashop-pro-apk/
https://www.chip.co.id/among-us-mod-apk/
https://www.chip.co.id/pubg-mobile-mod-apk/
https://www.chip.co.id/whatsapp-aero/
https://www.chip.co.id/ssstiktok/
https://psyline.id/ff-max-apk/
https://psyline.id/aplikasi-penghasil-saldo-dana/
https://www.i4startup.id/setvsel-apk/
https://t.me/belajarngeblogbareng/45
https://kricom.id/alat-mitra-higgs-domino/
https://kricom.id/ff-max-apk/
https://jurubicara.id/instander-apk/
